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Nous n’acceptons que les articles achetés sur roymall.com. Si vous achetez auprès de nos distributeurs locaux ou d’autres détaillants, vous ne pouvez pas les retourner chez nous. Les articles en vente finale ou les cadeaux gratuits ne sont pas acceptés pour un retour.Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.Après avoir reçu les instructions de retour de notre part, veuillez emballer vos articles retournés et déposer votre colis à la poste locale ou à un autre transporteur.Nous traiterons votre retour ou échange d’article dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception. Le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre méthode de paiement d’origine.Aucun retour ou échange ne peut être accepté si le produit a été produit sur mesure, y compris la taille personnalisée, la couleur personnalisée ou l’impression personnalisée.Besoin de plus d’aide, veuillez nous contacter. service@roymall.com ou Whatsapp : +8619359849471
2.Politique de remboursement
Vous recevrez un remboursement intégral ou un crédit magasin de 100 % après réception et vérification du colis retourné. Le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre méthode de paiement d’origine. Veuillez noter que les frais d’expédition et tous les droits ou frais ne sont pas remboursables. Les frais d’expédition supplémentaires ne sont pas remboursables une fois le colis expédié. Vous êtes responsable du paiement de ces frais et nous ne pouvons pas les annuler ou les rembourser, même si la commande nous est retournée.Une fois que nous avons reçu et confirmé votre article retourné, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.Si vous avez des problèmes concernant le processus de remboursement, veuillez nous contacter. service@roymall.com ou Whatsapp : +861935984947111 Aimé Ajouté au panier
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